フランチャイズ加盟オーナー募集
中古車ビジネスは、参入障壁が低い業種です。そのため様々な法人や個人が参入しております。ただし、運営が不透明であったり、不正が度々発生していることから、必ずしも良いイメージがあるわけではありません。カーセブンでは車買取におけるの透明性と信頼性向上を目的とした施策「安心宣言」を運用し、消費者に支持されるビジネスモデルの取り組みを強く推進しています。
自動車業界の商流に特化したシステム提供と集客施策で運営しやすい事業展開が可能
自動車を保有されているユーザーニーズは様々なものがあります。
カーセブンでは車買取と販売を同一店舗で行うことで新規獲得と顧客の維持が可能です。
カーセブン店舗では顧客情報の管理から査定、成約等の商談管理までをシステム化、一元管理できるシステムを提供しており、未経験、経験が浅いスタッフにおいても店舗運営のマネジメントがしやすい環境となっています。
自動車を保有しているターゲットへの訴求施策として、タレントやプロゴルファーへのスポンサードを行っています。また、ブランド認知拡大を目的とした、全国、ローカル局でのテレビ、ラジオCM、雑誌広告、YouTubeなど広告を定期的に投下しています。
ホームページでは活発なコンテンツ発信を実施、AIOやSEOなどのWEBマーケティング、キャンペーン（ポイントプログラム・懸賞企画等）を実施、ユーザーの獲得、店舗への誘導を行っています。
WEB広告運用では、リスティング広告、ディスプレイ広告、コンテンツ広告、親和性の高いWEB媒体への広告、アフィリエイトサービス提携など各媒体への検証・効率化を測りつつ、様々な対策を行っています。さらに GBP（Google Business Profile）にも力を入れ、口コミ、CSを重視、集客力アップを支援しています。
ユーザー買取が仕入れの根幹
自動車の仕入れはユーザー買取・下取り・オークション・業販ですが、国内外の企業と競りを行うオークションや業者間販売では仕入れ原価が高く、販売車輛の利益確保は難しい状況です。特に昨今の円安の状況下では海外の輸出企業との競合で買い負けることが多々発生しており、仕入れの難易度が益々高くなっています。
カーセブンでは、仕入れをユーザー買取をメインとした運営を指導しています。また、「安心宣言」を独自の施策として運営、「安心して車を売却したい」ニーズのお客様と商談を進めることが出来るので成約率も高くリピート客、紹介客の獲得を獲得、収益性も高いビジネスが可能となっています。
単一法人、店舗では導入が難しい業界に特化したシステムの導入、店舗用地の紹介、店舗運営のノウハウやスタッフの指導、教育などについてもカーセブンが手厚くサポートします。
店舗運営指導をサポートするスーパーバイザー機能も有しており、店舗における問題、課題を抽出、それらの改善解決について経営層と現場スタッフの両面での取組、提案を行います。
専任スタッフによる研修体制をご用意、店舗のオープン前やスタッフ増員時など、システム利用方法、商談話法などを実施、座学研修から、直営店におけるOJT研修まで受講出来、必要な知識の習得が可能となっています。
「安心宣言」
カーセブンの施策「安心宣言」は多くのユーザーに支持され、お客様への高いブランド価提供を可能としています。また、店舗を運営するスタッフへの士気向上に繋がり、離脱、退職者の減少にも寄与しています。
カーセブンでは5つの安心宣言「ご契約金の半額を 当日中に前払いします」「いかなる場合でも ご契約後の減額は一切しません」「買取車両は 当社名義に変更手続きします」「キャンセルは7日間、 電話一本で可能です」「ご契約後でも キャンセル料は一切かかりません」を運用。信用、信頼される施策を推進しています。
「安心宣言」施策の効果により、ユーザーからの良質な車両の仕入、供給が可能となっています。販売においても仕入れ先、使用履歴が明確な車両であることがユーザーへの高い訴求効果となっており、成約率の高い販売が可能となり、顧客創出と利益の最大化が可能となります。
カーセブン店舗において「カーセブンチェーンフィロソフィ」を設定。共通の9項目に加え、「10個目のフィロソフィは各店舗が自分たちでつくる」という独自の仕組みを運用しています。「自分たちで決めるからこそ、お客様への約束になる。」現場が自ら定めた“行動の指針”は毎日の接客・活動に根づき、サービス品質の一貫性に繋がっています。カーセブンは本部、加盟店様が一体となりお客様に安心を提供するブランドです。
中古車ビジネスの展開は
少子高齢化が進んだ日本。かつて輸送の中心であった鉄道、路線バス等の交通インフラは運行の維持管理の負担増大、難易度が増し、廃止や縮小の流れが進んでいます。特に地方圏においてはその流れが顕著となっており、自家用自動車が欠かせないインフラとなっています。
自動車には必ず買換え需要が発生します。カーセブン店舗において車の買取、販売を行うことで顧客、見込ユーザーとの関係距離は大幅に広がりマーケットエリア拡大を見込むことが出来ます。
カーセブンでは「安心、安全に車を売却したい」層をアプローチターゲットとしております。古い商慣習や押し買いなどの行為に業界の危機を感じ、これらの商習慣の是正、健全化に務める自主規制団体「一般社団法人 日本自動車購入協会、JPUC（ジェイパック）」をいち早く立ち上げ、業界基準、業界レベルの底上げを進めています。
カーセブンにおいては全国展開のチェーンとしては初の「JPUC適正買取店」の認定を受けており、契約時に用いる契約書の監修や認定更新時の研修受講など基準に沿った運営を行っています。
また業界全体を通しての中古車の円滑な流通を目指す「一般社団法人 日本自動車流通研究所、JADRI（ジャドリ）」を立ち上げ、中古車流通業界全体の発展・健全化に積極的取り組んでいます。
担当スーパーバイザーが定期的に訪問し改善指導を行います。また、店舗運営、人員の現状を分析、課題対策についてレポートを提出いたします。
カーセブン本部でのシステム活用、商談方法などの基礎的知識の習得、直営店での商談、店舗業務などの実践的活動方法の習得が可能な研修制度をご用意しています。
買取、販売業務で必要な「顧客情報管理・商談進捗管理・査定・買取販売契約・小売・業績管理」までの一連の業務に必要なシステムを提供。属人化の防止とマネージメントへの負荷を軽減した店舗運営を実現します。
| お客様 ＝安心の醸成＝ |
営業スタッフ ＝利便性・時短の獲得＝ |
店舗（店長） ＝活動、業績管理・業務フローの醸成＝ |
本社 ＝ガバナンス・コンプライアンスの醸成＝ |
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| core-routine 商談管理システム |
全社で統一されたデジタルフォーマット、ツールで商談を行うことで不安感、不信感を排除、公正で信頼性のある商談を構成。 | 商談の抜け漏れ防止、商談の一元管理管理により利便性と成約率が高まる。
商談履歴をデーターで残すことにより、属人的慣習を排したマネージメントを醸成していく。 |
商談結果の承認フローが入ることで、公正に管理された商談を実現。
顧客へのアプローチ内容を一元管理することで、商談への迅速な指示、指導を実現。ガバナンスプロセスを構築。 |
商談、運営の透明性が担保されるため、店舗運営の内部及び外部監査においても即時対応が可能。また、エンドユーザーからの「お褒めやお叱り」等の情報を本社が把握、コンプライアンス・ガバナンスへの迅速な対応が可能。 |
| smart-sign 電子契約システム （買取版・販売版） |
売買手続きの進捗状況をマイページからスマホやパソコンから常に確認でき、取引の信頼性をエンドユーザーに寄与。 | core-routine、insmart-systemのユーザー、車輛情報を連動させることにより、紙での契約書作成の際に情報の再記載の間違いや時間コストを削減。 | 情報のデジタル化、サーバー管理により、古物商法で保管を義務付けられている契約者情報、取引内容の一元管理が管理可能。管理者、従事者の異動等が発生した際でも過去情報の引き出しがスムーズに行うことが出来る。 | 社内関係者間での情報共有が実現。顧客、車輛、査定、契約、支払振込の各情報が一元管理され、ガバナンス上必要な事項の管理をクリア。 売買契約は電子契約のみに限定、口頭や紙でのオフライン契約は行わないことで、現場での不適切、不正行為も防止できる。 |
| e-決済 振込決済・代行システム |
ー | 社内の経理など、支払い担当者に電話やFAX等のアナログ手段で行っていた買取契約後の車輛代金支払いをカーセブン本部が振り込みを代行。webで完結出来るため時短、効率化を実現。 | 承認機能を有しているためダブルチェックが機能、振込期日、金額の間違いや担当者が金額を改ざんして振り込む等の不正行為を防止。 | 担当者が行っていた振り込み業務をカーセブン本部が代行して実施。情報の不達や担当者の不在による振り込み漏れによるユーザークレーム等を防止。対応に時間を取られる等、現場の負担を軽減。 |
| RPA 車両情報連携システム |
ー | 媒体ごとに同じ情報を複数回にわたり手入力、コピーアンドペーストを行うことで膨大な時間を使い業務時間を圧迫する、入力ミスに伴うやり直しが発生するなど、現場の悩みをボタン一つで解消。 時間的ロスを大幅に削減することで本来行うべき、営業活動や顧客創出への時間割振りが可能となる。 |
人為的入力ミス、漏れ等を防ぎ、個々の媒体ごとに入力をチェックするなど現場スタッフの負荷を軽減し大幅な時短に繋げることが可能。管理者は本来のマネージメント業務の遂行に集中できる。 | 時短と省力化により現場の負荷、負担が軽減されることによる従業員の離脱、退職を減少。人材の維持、採用確保における金銭的、時間的コストの削減を実現。 |
| insmart-system 査定システム |
デジタルツールで不明瞭、改ざんの発生の恐れが少ないフォーマットで商談を行い、不信感を排除。安心、安全を付与。 | 携帯端末を利用し、QRコードを読み込むことで車検証情報を一瞬で登録。経験不足による間違い、漏れを防止。登録した情報はweb上で共有することができる。他社での査定履歴も確認できることや過去の未決商談案件の掘り起こしを行うことで、戦力的マネージメントも可能。契約時は車輛情報を契約書に流し込みできることで契約書作成の省力化が可能。 | 査定情報をスタッフ、管理者間で共有ができるため、遠隔地での出稿査定商談でも車輛状態の確認、商談指示などリアルタイムでのマネージマント進行が可能。 | insmart--system、core-routine、smart-signやRPA 車両情報連携システムすべてが連動。買取仕入れから販売契約までオンライン上での情報管理、完結を行うことにより、間違いや漏れ、改ざんなどの不正行為を防止。事業検証や監査等で情報の検証が出来るため長期的マネージメントでの情報活用が可能。 コンプライアンス・ガバナンスへの寄与につながる。 |
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