カーセブンチェーンフィロソフィー
CARSEVEN Philosophy カーセブンチェーンフィロソフィ
フィロソフィとは
「会社の規範となるべき規則、約束事」
です。
この会社はこういう規範で経営をしていきますという、企業内で必要とされるルール・モラルが要素の一つとして含まれています。
「企業が目指すべき目的、目標を達成するために必要な考え方」という要素です。
「人間としての正しい生き方、あるべき姿」を示すという要素です。私たち一人一人が、より良い人生をおくるために必要な人生の真理を表しています。
Belief
カーセブンチェーンの信念
カーセブンフランチャイズチェーンとして全ての加盟店舗が追求すべき基本原則・価値観を示すためのものであり全従業員が共有し、実践すべき重要な指針となるものと考えています。
顧客・自社・業界のためのみならず、加盟店舗で働く従業員の一人ひとりが、社会と共に「正々堂々と、生きる」ことを目指し、日々の業務に励んでいただくことにあります。
そこで私たちは、加盟店舗の経営者や従業員の皆さまが、自ら業務において迷いや困難に直面した際の指針となり適切な判断や行動を促す助けになればという想いからフィロソフィを作成しました。
1～9項目目は全店舗共通のフィロソフィをカーセブン本部で設定し、10項目目は店舗毎でフィロソフィを考案しました。
Philosophy
カーセブン全店舗に共通する理念 9つの共通フィロソフィ
それは、私たちが目の前のお客様と真摯に向き合うための行動の軸です。
カーセブンとお客様との接点を徹底的に見つめ、分析し、顧客満足度の向上を目指し続けよう。
サービスの付加価値を最大化することで、お客様から絶大な信頼を寄せられる存在になろう。
「安心宣言」も、導入時は各所から大反対にあったが、お客様に徹底的に寄り添ったことで、絶大な信頼を得て、その結果、業績向上につながった。お客様に喜んでいただけるこの「安心宣言」を、徹底して周知していこう。
自グループの利益だけを考えない安心安全宣言や業界発展のための施策は、離職率の低下、利益率向上、労働時間短縮、生産性の向上という結果を生んでいる。
「正々堂々」は顧客のためだけにあるものではなく、最終的に自分たちにも良い結果をもたらしてくれる。
お客様やパートナーに対して、横柄な態度をとらない。社内の会話を堂々と社会に見せられる企業であろう。
裏表がなく、人から信頼される人であろう。
残業を繰り返して成果を挙げた人を、高く評価しない。限られた時間の中で成果を最大化した人を、最も高く評価する。
誰に対しても胸を張れる仕事環境で成果を挙げることに誇りを持とう。
そして、家族はあなたの人生のパートナーだ。
どれだけ能力が高くても、パートナーをリスペクトできない人を、私たちは認めない。
社員同士の関係性やコミュニケーションの健全化が、心理的安全性を作り、良い職場環境を作っていく。
そして、私たちの職場に対する満足度が、最終的にはお客さまの満足度に繋がっていく。
入社した時のあなたに、今ならどんな応援やサポートをしてあげたいですか？
今のあなただったら支えられることが沢山ある。時計の針が戻っても、また入りたいと思う会社に。
クルマも装備も進化し続ける中、私たちは学び、先手を打ち続けなければならない。
プロとして、一切の萎縮をせず、未来のスタンダードに合わせて仕事に励もう。
ー 店舗独自のフィロソフィ
地域やお客様に合わせた想いを、10個目のフィロソフィに込めています。
湘南平塚店：「地域に愛される店舗」
松戸五香店：「伝えるという事をあきらめない」
お客様のために、わたしたちは考える ワークショップの風景
カーセブンが掲げる全店舗共通の9つのフィロソフィを再確認し、さらに店舗独自の10個目のフィロソフィを考案することで、現場の主体性と理念への共感を深めることを目的としています。
ワークショップ内容
スタッフ会議内で全員が参加
9つの共通フィロソフィを一つずつ確認・共有
各店舗の課題や価値観をもとに、10個目の独自フィロソフィをゼロから創出
「安心宣言」とともに伝えたい フィロソフィの力
カーセブンが掲げる「安心宣言」は、サービスの品質と透明性の証しです。
そしてこのフィロソフィは、スタッフ一人ひとりの行動に宿る想いそのもの。
車のことならカーセブンに任せたい
そう感じていただけるように、私たちはフィロソフィとともに、安心を形にしてお届けしています。
人を大切にする企業であるために
スタッフ全員が理念を理解し、自分の言葉で語れる。
それがカーセブンの強みであり、「人」を大切にしている証です。
この取り組みを通じて、もっと信頼される存在に――
それが、私たちカーセブンの願いです。
