10個目は、自分たちでつくる
店舗独自のフィロソフィ

お客様に支持されないビジネスは必ず衰退する。
カーセブンとお客様との接点を徹底的に見つめ、分析し、顧客満足度の向上を目指し続けよう。
サービスの付加価値を最大化することで、お客様から絶大な信頼を寄せられる存在になろう。

お客様のことを中心に考えれば、他のものはみんな後からついてくる。
「安心宣言」も、導入時は各所から大反対にあったが、お客様に徹底的に寄り添ったことで、絶大な信頼を得て、
その結果、業績向上につながった。お客様に喜んでいただけるこの「安心宣言」を、徹底して周知していこう。

誰かに無理強いをするようなビジネスはやらないし、誰かに後ろ指をさされるようなことは絶対にしない。
自グループの利益だけを考えない安心安全宣言や業界発展のための施策は、離職率の低下、利益率向上、労働時間短縮、
生産性の向上という結果を生んでいる。
「正々堂々」は顧客のためだけにあるものではなく、最終的に自分たちにも良い結果をもたらしてくれる。

価値観は言葉づかいに表れる。文化は態度に表れる。お客様やパートナーに隠れて、失礼な言葉を使わない。
お客様やパートナーに対して、横柄な態度をとらない。社内の会話を堂々と社会に見せられる企業であろう。
裏表がなく、人から信頼される人であろう。

長時間労働をすることで成果を挙げることを私たちは良しとしない。これは経営方針だ。
残業を繰り返して成果を挙げた人を、高く評価しない。限られた時間の中で成果を最大化した人を、最も高く評価する。
誰に対しても胸を張れる仕事環境で成果を挙げることに誇りを持とう。

取引企業はもちろん、社内の同僚や後輩もあなたのビジネスパートナーだ。
そして、家族はあなたの人生のパートナーだ。
どれだけ能力が高くても、パートナーをリスペクトできない人を、私たちは認めない。

社員同士で些細なことでも共有し合い、こまめなコミュニケーションを心掛け、働きやすい環境を共に作っていこう。
社員同士の関係性やコミュニケーションの健全化が、心理的安全性を作り、良い職場環境を作っていく。
そして、私たちの職場に対する満足度が、最終的にはお客さまの満足度に繋がっていく。

入社した時のあなたは、どんなことに喜びを感じ、どんなことに不条理や失望を感じていましたか。
入社した時のあなたに、今ならどんな応援やサポートをしてあげたいですか？
今のあなただったら支えられることが沢山ある。時計の針が戻っても、また入りたいと思う会社に。

お客さまに安心と安全をお届けすることが、もっとも基本的かつ最大の価値。
クルマも装備も進化し続ける中、私たちは学び、先手を打ち続けなければならない。
プロとして、一切の萎縮をせず、未来のスタンダードに合わせて仕事に励もう。