「安心宣言」の歩みとアップデート

ANSHIN DECLARATION — HISTORY

「安心宣言」の
歩みとアップデート

カーセブンは業界に先駆けて2015年に「安心宣言」を制定。お客様の声に応え続け、現在もバージョンアップを重ねています。

01

「安心宣言」が生まれた背景

代表取締役・井上貴之は、安心・安全な自動車取引を実現するため、業界の取引慣行を消費者目線で見直すことに早くから取り組んできました。業界の健全化に向けた自主規制団体の設立（JADRI・JPUC）と並行して、カーセブン事業においても「言葉だけでなく、仕組みとして安心を保証する」取り組みを具体化したものが「安心宣言」です。

2007年
JADRI（日本自動車流通研究所）設立
業界個社では解決できない課題に取り組む非営利組織を設立。井上貴之が初代代表理事に就任。
2014年
JPUC（日本自動車購入協会）設立
経済産業省・消費者庁・国民生活センターなどと連携し、消費者保護を目的とした自主規制団体を設立。買取事業者向けガイドラインを策定。
2015年3月
「安心宣言」Ver.1.0 スタート
LAUNCH
業界を先駆ける形で買取版「安心宣言」を制定・公表。「減額なし」「名義変更」「キャンセル可」という消費者保護の基本骨格を明文化。
02

お客様の声で進化する——バージョンアップの変遷

2015年3月
Ver.1.0　買取版「安心宣言」スタート
LAUNCH
業界初の「安心宣言」を制定。減額交渉の完全撤廃・当社名義への変更手続き・キャンセル対応を明文化。
制定内容
  • いかなる場合でもご契約後の減額は一切しない
  • 買取車両は当社名義に変更手続きする
  • キャンセル対応
2017年10月
Ver.2.0　利便性を大幅強化
UPDATE
お客様からの要望を受け、キャンセル手続きの簡便化と前払い制度を追加。
新たに追加された内容
  • 「電話一本でキャンセルOK」に対応
  • 30万円上限に30%の前払い金制度を導入
2020年
販売版「安心宣言」追加
EXPAND
買取だけでなく販売においても安心・安全を保証する取り組みを開始。
追加内容
  • ドライブレコーダーを使える状態で納車
  • 第三者機関の鑑定を受けて納車
2023年4月
Ver.3.0　現行バージョン
CURRENT
お客様の資金不安に応えた即日前払い制度を追加。現在の「5つの安心宣言」が完成。
追加内容
  • 契約金額の半額を当日中に前払い（50万円を上限に50%）
  • 買取完了進捗をお客様専用Webサイトで確認可能に
2023年
「カーセブンチェーンフィロソフィー」策定
加盟店と協力して行動指針を策定。安心宣言をチェーン全店に浸透させるための基盤を構築。
03

現行 Ver.3.0 ── 5つの安心宣言

01
お約束
ご契約金の半額は当日中に前払いいたします。
※50万円を上限に50%をお振込み（土日祝・14時以降は翌営業日）
02
お約束
いかなる場合でもご契約後の減額は一切いたしません。
03
お約束
買取車両は当社名義に変更手続きいたします。
※お客様専用Webサイトで進捗確認が可能
04
お約束
キャンセルは7日間、電話一本で可能です。
※起算日はご契約車両のお引渡し日
05
お約束
ご契約後でもキャンセル料は一切かかりません。
04

業界基準との比較

カーセブン
安心宣言		 業界基準
買取契約金の振込対応 半額を前払い
（3営業日以内）		 3営業日以内
減額交渉 完全撤廃 条件付き可
買取車両の対応 当社名義に名義変更 統一基準なし
解約期間 7日間まで延長
電話一本で可能		 翌日までしか
受け付けない
キャンセル料 キャンセル料なし 統一基準なし