かつての中古車買取業界には、消費者を不安にさせる慣行が当たり前のように存在していました。契約を結んだ後でも減額を要求される、キャンセルしようとしても翌日には受け付けてもらえない——そうした経験が消費者の不信感を積み重ねていました。

安心宣言の実効性は、第三者機関のデータにも表れています。独立行政法人 国民生活センターへの「消費者からの相談件数」を業界主要各社と比較すると、カーセブンへの相談件数の少なさは際立っています。

カーセブンが2015年に安心宣言を制定してから10年。業界全体の景色は大きく変わりました。「安心」を打ち出す事業者が増えた一方で、カーセブンだけが一貫してその中身を実践・進化させ続けています。

多くの事業者が「安心」を謳うなかで、カーセブンが選ばれ続ける理由はシンプルです。約束を言葉に留めず、仕組みとして設計しているからです。

安心宣言は、この信念を消費者に対して具体的な形で示したものです。「減額なし」は口約束ではなく契約書に明記され、「7日間キャンセル」は仕組みとして全店舗で運用され、「前払い」は当日中に実行されます。10年以上にわたりこの仕組みを守り、改善し続けてきたことが、国民生活センターのデータにも表れています。

業界の「安心」がコモディティ化しつつある今、カーセブンは歴史・実績・継続性という軸で、本物の安心を提供し続けます。